Aree archeologiche & Musei
Un servizio efficiente lascia un’impronta distintiva e fornisce al visitatore un aiuto concreto nel caso di smarrimenti.
Parchi archeologici, Pinacoteche, Musei
Tra file alla biglietteria, guardaroba, sale espositive, bookshop, laboratori e sale di proiezione, nei musei le occasioni di smarrimento sono numerose e incidono sulla percezione del servizio. Quando si tratta di aree archeologiche, il visitatore si muove su percorsi articolati in spazi ampi. Spesso si tratta di visitatori che non hanno l’occasione di ritornare in loco il giorno successivo per recuperare qualcosa di perso o dimenticato.
L’istituzione lavora sulla qualità della visita e la gestione degli oggetti smarriti entra in questa percezione.
Scouthing aiuta a raccogliere meglio i ritrovamenti e a far seguire il processo corretto allo staff senza appesantire il front office, concorrendo a determinare la qualità della visita.
Per la struttura significa offrire un servizio attento, discreto e coerente con la propria immagine. Per il visitatore consiste nel sentirsi assistito da un’istituzione che ha davvero cura dell’esperienza offerta.
Il connubio tra antico e moderno vede nella digitalizzazione del processo uno strumento per rendere la fruizione degli spazi gradevole al di là dei possibili momenti di distrazione.
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